Condiciones de venta
1. Identificación del vendedor
La presente web, FactoriaEducativa, es titularidad de Impresión Imprime Libros SL, con CIF B04998886 y domicilio en Calle José Picón, número 28, local A, 28028, Madrid, España.
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con un pedido, puede contactar con nosotros en el correo electrónico contacto@imprimelibros.com o en el teléfono 910 052 574.
Estas condiciones regulan la compra de libros y productos ofrecidos a través de la web factoriaeducativa.com.
2. Objeto de FactoriaEducativa
FactoriaEducativa es una librería online especializada en libros impresos bajo demanda.
A través de esta web se ofrecen libros de autores independientes, docentes, academias, centros educativos, pequeñas editoriales y otros creadores de contenido.
El objetivo de FactoriaEducativa es permitir que estos libros estén disponibles para su compra sin necesidad de mantener grandes tiradas en stock. En la mayoría de los casos, el libro se imprime cuando el cliente realiza el pedido.
3. Naturaleza de los productos
Los productos vendidos en FactoriaEducativa son libros impresos en soporte físico.
Salvo indicación expresa en la ficha del producto, no se trata de productos digitales ni de descargas electrónicas.
Al tratarse de libros impresos bajo demanda, muchos ejemplares se producen específicamente para atender el pedido realizado por el cliente.
4. Información de los libros
Cada ficha de producto podrá incluir, entre otros datos:
Título del libro
Autor o autores
Imagen de cubierta
Descripción o sinopsis
Precio de venta
ISBN, si procede
Formato
Número de páginas
Tipo de encuadernación
Materia o clasificación temática
Condiciones de envío
FactoriaEducativa procura que la información publicada sea correcta y actualizada. No obstante, pueden existir errores tipográficos, cambios editoriales, diferencias menores entre la imagen mostrada y el producto final impreso o variaciones propias del proceso de impresión.
Si se detecta un error relevante en la información de un libro o en su precio, FactoriaEducativa podrá corregirlo. Si el error afecta a un pedido ya realizado, se informará al cliente antes de continuar con la tramitación.
5. Precio
Los precios publicados en la web se expresan en euros.
Salvo indicación contraria, los precios incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
FactoriaEducativa podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto en el precio publicado.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el libro o libros que desea adquirir, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra indicando los datos necesarios para la facturación, el pago y el envío.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar:
Producto o productos incluidos en el pedido
Cantidades
Precio
Gastos de envío, si los hubiera
Dirección de entrega
Forma de pago
Importe total
El pedido quedará formalizado cuando el cliente confirme la compra y se complete correctamente el pago o el medio de pago elegido.
7. Formas de pago
FactoriaEducativa podrá ofrecer distintas formas de pago, entre ellas:
Tarjeta bancaria
Bizum
Transferencia bancaria
Otros medios de pago que puedan habilitarse en la web
La disponibilidad de cada forma de pago podrá variar según el importe del pedido, el destino o la configuración de la tienda.
En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido podrá quedar pendiente hasta que se confirme la recepción del importe correspondiente.
8. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico indicada durante la compra.
El cliente debe revisar que los datos del pedido sean correctos, especialmente la dirección de envío.
Si detecta un error, deberá comunicarlo lo antes posible a FactoriaEducativa. Si el pedido no ha entrado aún en producción o no ha sido enviado, se intentará corregir la incidencia.
9. Producción bajo demanda
En FactoriaEducativa, muchos libros se producen bajo demanda. Esto significa que el ejemplar se imprime una vez recibido y confirmado el pedido.
Este sistema permite mantener los libros disponibles en la librería sin necesidad de almacenar ejemplares previamente impresos.
El plazo de producción de un libro impreso bajo demanda es, con carácter general, de aproximadamente una semana. Este plazo puede variar en función de la carga de trabajo, el tipo de libro, la encuadernación, el calendario laboral o cualquier incidencia técnica relacionada con la producción.
Al plazo de producción debe añadirse posteriormente el plazo de transporte.
10. Envíos
Una vez producido y preparado el libro, el pedido se entrega al transportista para su envío a la dirección indicada por el cliente.
Los libros se embalan de forma adecuada para protegerlos durante el transporte y reducir el riesgo de golpes, dobleces o deterioros.
Los plazos de entrega indicados en la web son estimaciones y pueden verse afectados por causas ajenas a FactoriaEducativa, como incidencias del transportista, festivos, campañas de alta demanda, errores en los datos de entrega o causas de fuerza mayor.
11. Ámbito de entrega
FactoriaEducativa realiza envíos a:
Península
Baleares
Canarias
Ceuta y Melilla
Portugal
Francia
Para otros destinos, el cliente puede contactar previamente con FactoriaEducativa para consultar si es posible realizar el envío y en qué condiciones.
12. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
El importe puede variar según el destino, el número de libros incluidos en el pedido y el servicio de transporte disponible.
El cliente siempre podrá revisar el coste total del pedido, incluidos los gastos de envío, antes de realizar el pago.
13. Dirección de entrega
El pedido se enviará a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del comprador comprobar que los datos de entrega son correctos antes de confirmar el pedido.
Si detecta un error en la dirección, deberá comunicarlo lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, se intentará corregir.
Una vez entregado el pedido al transportista, no siempre será posible modificar la dirección de entrega.
14. Seguimiento del envío
Cuando el pedido sea entregado al transportista, el cliente podrá recibir información de seguimiento si el servicio contratado la facilita.
El seguimiento dependerá de la empresa de transporte utilizada y del destino del envío.
15. Ausencia del destinatario o dirección incorrecta
Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de datos de contacto, se aplicarán las condiciones del servicio de transporte correspondiente.
El cliente deberá atender los avisos del transportista para evitar la devolución del paquete.
Si el pedido es devuelto por causas ajenas a FactoriaEducativa, como dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, podrán aplicarse nuevos gastos de envío para realizar una segunda entrega.
16. Incidencias durante el transporte
Si el pedido llega dañado, manipulado o en mal estado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a FactoriaEducativa.
Para poder gestionar la incidencia, se podrán solicitar fotografías del embalaje exterior, del libro recibido y de la etiqueta de transporte.
Si se confirma que el daño se ha producido durante el transporte, se ofrecerá al cliente una solución adecuada, que podrá consistir en la reposición del ejemplar, el reembolso o la alternativa que corresponda según el caso.
17. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido contactando con FactoriaEducativa lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha entrado en producción o no ha sido preparado para su envío, se intentará cancelar y reembolsar el importe correspondiente.
Si el pedido ya ha entrado en producción, ha sido impreso, preparado o enviado, la cancelación podrá no ser posible o quedar sujeta a las condiciones de devolución aplicables.
18. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia, contado desde la recepción del producto.
No obstante, la normativa prevé excepciones al derecho de desistimiento, entre ellas los productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
En el caso de libros impresos bajo demanda, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable cuando el producto se haya producido específicamente para atender el pedido del cliente o cuando concurra alguno de los supuestos legalmente exceptuados.
Esta limitación no afecta a los derechos del cliente en caso de producto defectuoso, error de producción, daño durante el transporte o incidencia imputable a FactoriaEducativa.
19. Devoluciones
Para productos que no estén excluidos del derecho de desistimiento, el cliente podrá solicitar la devolución conforme a la política de devoluciones publicada en la web.
La solicitud deberá realizarse mediante correo electrónico, indicando:
Producto
Número o justificante de compra
Fecha de recepción
Motivo de la devolución, si procede
Descripción del defecto, si se comunica una incidencia
FactoriaEducativa responderá indicando el procedimiento aplicable para la devolución, sustitución o reembolso.
Los productos deberán devolverse en el mismo estado en el que se recibieron, sin usar, completos, sin alteraciones y correctamente embalados.
20. Productos defectuosos o errores de impresión
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incompleto o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a FactoriaEducativa en el menor plazo posible.
En estos casos, FactoriaEducativa revisará la incidencia y podrá ofrecer, según corresponda:
Reposición del ejemplar
Corrección de la incidencia
Sustitución
Reembolso
Otra solución equivalente
Podrán solicitarse fotografías del producto, del embalaje o de la etiqueta de transporte para comprobar la incidencia.
No se considerarán defectos las pequeñas variaciones propias de los procesos de impresión bajo demanda que no afecten de forma sustancial al uso normal del libro.
21. Reembolsos
Cuando proceda el reembolso, se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.
FactoriaEducativa podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente haya aportado justificante suficiente de la devolución.
22. Facturación
El cliente podrá solicitar factura de su pedido conforme a la normativa aplicable.
Para emitir factura será necesario facilitar correctamente los datos fiscales durante el proceso de compra o mediante los canales de contacto indicados en la web.
23. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra.
En particular, será responsable de revisar la exactitud de:
Nombre y apellidos
Dirección de envío
Código postal
Teléfono
Correo electrónico
Datos fiscales, si solicita factura
FactoriaEducativa no será responsable de incidencias causadas por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
24. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por Impresión Imprime Libros SL conforme a la Política de privacidad publicada en la web.
Los datos se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, envíos, consultas, incidencias, obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.
El cliente puede consultar la información completa sobre responsable, finalidades, legitimación, conservación, destinatarios y derechos en la página de Privacidad.
25. Cookies
La web puede utilizar cookies técnicas y, con el consentimiento del usuario cuando sea necesario, otros tipos de cookies.
El usuario puede consultar la información completa y modificar o retirar su consentimiento conforme a lo indicado en la Política de cookies publicada en la web.
26. Propiedad intelectual
Los contenidos, textos, imágenes, marcas, códigos fuente y demás elementos de la web son propiedad de FactoriaEducativa, ImprimeLibros o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
La compra de un libro no implica la cesión de derechos sobre la obra.
Los derechos sobre los libros corresponden a sus respectivos autores, editores o titulares.
27. Modificación de las condiciones
FactoriaEducativa podrá modificar estas condiciones de venta para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra.
28. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa aplicable en España y en la Unión Europea.
En caso de conflicto, se estará a lo dispuesto por la normativa de consumidores y usuarios y por los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
29. Aceptación de las condiciones
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá aceptar expresamente estas Condiciones de venta.
La aceptación implica que el cliente ha leído y comprende las condiciones aplicables al pedido, así como las políticas relacionadas de Envíos, Devoluciones, Privacidad, Cookies y Aviso Legal.